志愿者心得体会
bat365在线唯一官网登录辅导员 吴金珂
自10.11疫情封校到今天初步战疫胜利,已有7天。在上级部门及学校的组织领导下,在全校师生的积极配合下,在校内外各界同仁的支持下,各方工作有条不紊的开展中,也越来越高效、周到。经历了高强度的100多个小时工作后,现在,我也终于能暂时的松上一口气,记录一下这些天的一些点滴。
一
其实,在校园疫情确诊前一晚,从各方新闻报道里,就已经有了一种山雨欲来的感觉。
果不其然,11日早上五点,手机响起——“赶紧,收拾一下到学校,确诊一例”。
在电话的另一端,学院领导用着极为严肃的语气告知了我相关情况,宣告着本次校园战疫的开始。
时间紧迫,简单收拾了下便朝着学校赶去。到了校门口,此时门口的景象已经和往日不同——一条条拉好的警戒线,一名名穿着防控服维持现场秩序的警卫工作者,一个个拖着箱子逆行进校的志愿者.....目光所及的一切,都告诉着我,这次战疫不再是过去校外周边发生疫情时的防疫管理,而是要直上一线和众多同仁一起直面疫情并且扑灭疫情。
入秋已有一段时日了,早上六点,天才蒙蒙亮。拉着行李走在学校“夺命坡”上,除了个别工作人员和返校的志愿者,路上几乎没有人。听着行李箱咕噜噜的滚轮声,看着地上稀稀落落的树叶,整个校园竟有一种肃杀的感觉,也对,这也算是战场,战场从来就是这样。从普通群众到战疫先锋的角色转化没有所谓的过渡,在踏入校大门的那一刻,即是加入战斗。
二
第一天是手忙脚乱的,各类疫情防控数据统计报表、各条上级通知整理传达,核酸检查现场组织管理、心理安抚工作,思想教育舆论引导工作、用餐物资配送、紧急就医陪同等等。
不是说工作预案做得不够好不够完备,也不是说应急演练不够到位,而是在突发事件来临的时候,预案和演练真的有着太大的差别。所有你有准备的、没准的事情接踵而来,很多事情都来不及思考,都是凭着本能经验条件反射的去应对。尤其是在手里暂时有着17个班级,700多的员工的情况下,同学们一条条着急的询问,一个个因静态管理不能出宿舍导致的紧急问题,都需要逐一的但又马上的去解决。都说基层工作千条线,那些过去常常吐槽的节假日消息99+,常常吐槽的加班又熬夜,和这一刻相比,都成了小巫见大巫,在这一刻,我才真正体验到了什么才叫信息爆炸,什么是处处紧急,什么是千头万绪。
印象最深的当然还是用餐问题,这也是我们花费精力最多几个工作之一。
第一天,超市关闭,运力不足,人手不齐,食材有限等多个因素导致了第一天的用餐不能准时。为了及时掌握同学们的用餐情况并协调解决用餐问题,我特意建了同学用餐问题反馈工作群。
用餐群在这一天里,从正午的饭点开始,就是同学们源源不断的消息,随着时间的推移,越来越多焦急的信息被不断的在群里出现——“老师,到底什么时候能吃上饭”“老师,怎么饭还没到”“老师,真的饿得受不了了”“老师,食堂还没好吗?”“老师,有胃病的同学,疼得撑不住了”……
而了解食堂工作状态的我们,看到这些消息只能帮着在工作群里一遍又一遍的询问甚至催促着后勤的同事们,甚至为了能提高转运效率,几乎每一个学院的工作人员都亲自跑到食堂,帮着食堂的工作人员一起打包送餐装车。但是,也就仅此而已了。
更多的真的只有是无奈——少了校内外的众多小吃店,少了校内超市便利店,少了许多本应到位却因疫情封控在家的食堂工作人员,全校的用餐供应暂时只能全部压在了仅剩的几个食堂肩上,这是真的快不起来了,能想到的,能做的都做了,真的快不起来了,只能闷头帮着食堂的工作人员一起做,安慰同学们耐心等。
漫长的等待肯定是煎熬的,再加上有饥饿的折磨,更加的让人难过。员工煎熬,我们老师一样煎熬,员工难受,我们更难受,因为正在挨饿的是我们的员工!一遍又一遍的安抚着大家的情绪,并呼吁有存货的同学相互支援,顶过这段最艰难的时间,终于在送完最后当晚一批餐后,看了看时间,已经快是凌晨一点。
好在转变是迅速的,进步也是迅速的,在相关部门和集团的有力组织协调下,在校内师生的积极配合下,有了第一天的经验,一切都好起来。
以用餐配送举例:
第二天,饭菜能在正点到了,虽然还是有时间延误,但不至于太久,而清真餐也有专门的供应。
第三天,饭菜能准点到了,各宿舍楼栋的用餐分发也变得井然有序。
第四天,餐食品控加强,也不用我们管理人员去食堂帮忙分餐装餐配送了,我们辅导员能更多的时间处理同学们的其他问题了。
第五天,饭菜能有选择的轮换了,多样化了,校外物资进来后,同学们也陆续有水果了。
第六天,配送用餐选择更多样化,餐食品控更好了,不同饭量口味的需求也能逐渐满足。
第七天,更加的高效有序。
逐渐的,同学们的抱怨在减少,指责在减少,表扬在增多,感谢在增多。
而我的用餐问题反馈工作群,也从前几天每到饭点就消息轰炸的状态变成现在的彻底冷群,这是大家努力工作成效的见证。群消息的从有到无,这一个小小转变的背后,是相关部门和工作者们付出了我们想象不到的汗水与努力。我替同学们高兴,也由衷的感激。
当然,用餐难题只是众多问题中的一个。生活必需品的配送问题,紧急就医问题,负面情绪的安抚问题,核酸检测的组织问题等等,都在这几天内在大家的齐心协力下被解决,被消灭,直至今日迎来战疫的初步胜利。
三
我们总说生命至上,人民至上。那么在校园,我们是员工至上。
在这一次突如其来的校园疫情防控战中,作为bat365在线唯一官网登录的一个亲历者,我才切切实实的感受到这一句话的分量。
因为在亲眼见证之前,你或许想象不到这一幕幕场景:
为了员工早一点吃上饭,因为车用完了,西装衬衣的领导们竟是撒开腿的跑去食堂分餐打包配送;
为了第一时间支援学校,老师随身的包里带着不是换洗用品而是大瓶小瓶的药品;
为了学校舍小家,不少老师到了晚上十一点以后才有些许的时间和儿子女儿打上两三分钟视频电话;
还有太多太多的领导同事睡地板、睡桌椅;
集团的几大办公楼、食堂不少房间几天来都灯火不灭,通宵长明;
甚至还有在一线累倒下的同仁......
亲历这一切,身处其中,我被深深的感动着,也被激励着。
四
辛苦是肯定的,困难是一个接一个不断袭来的,但是当一支队伍有着相同信念,坚定向前的时候,就没有过不了难关。
而能成为这支队伍的一份子,我很幸运,也很自豪。
云开雾散,大多数同学今日已经可以走出宿舍,释放这几天压抑的情绪,如今窗外阳关明媚,一声声清脆的鸟鸣不时传来,早已看惯的校园景象这一刻也显得那么动人。
坚定信念,坚定信心,这场战斗,我们能够也必将取得最终的胜利!
经历低谷,一起都将好起来!